Mobi-Insider

Почему не работает Самсунг Пей: причины и что делать

Не работает Samsung Pay – подобная проблема способна доставить много неудобств тем, кто уже отвык пользоваться традиционными банковскими картами и предпочитает оплачивать все собственные покупки с помощью телефона. К счастью, в большинстве случаев восстановление работы программы не вызывает сложностей, поэтому справиться с имеющейся задачей способны даже неподготовленные пользователи.

не работает самсунг пей

Почему не работает Samsung Pay?

samsung pay не работает

Причины неисправности приложения обычно не зависят от модели смартфона и одинаковы как на A50, так и S9. А потому столкнувшимся с трудностями людям стоит присмотреться к:

  • актуальности текущей версии программы;
  • неверно выбранной прошивке;
  • сбоям в работе сервиса и телефона;
  • чёрному списку;
  • вирусам и вредоносным программам.

Смартфон в чёрном списке

Под чёрным списком подразумевается 2 различные ситуации:

  • использованием человеком устройства, выпущенного для другого региона (не для России);
  • установки нелицензионного ПО и перепрошивки девайса.

В каждом упомянутом случае прибор работает некорректно, а некоторые программы оказываются недоступными.

Проблема с приложением

Сложности с приложениями делятся на 3 глобальные категории:

  • сбой в работе платёжной системы;
  • сбой в работе смартфона;
  • некорректно установленное обновление.

При этом второй вариант наиболее неприятен, поскольку в наиболее тяжёлых ситуациях он требует удаления и повторной привязки банковской карты, что способно занять немало времени.

  Samsung Pay не поддерживается на вашем устройстве и стране, в которой зарегистрирована SIM карта

Повреждение

Иногда бесконтактная оплата покупок оказывается недоступна из-за повреждения устройства или поломки датчиков NFC и MST. В результате пользователь не может установить связь с платёжным терминалом, и привычные финансовые операции становятся невозможными. Также пользователям стоит проверить аппарат на наличие вирусов и потенциальных угроз.

Устаревшая версия обновления

Иногда к неисправностям приводит не только неправильно установленное обновление, но и его отсутствие. В результате финансовый сервис перестаёт соответствовать современным реалиям и у пользователя не работает Самсунг Пей. Исправить положение и восстановить работу виджета способно приведение программы в актуальное состояние.

После прошивки не работает Самсунг Пей

Если приложение на Galaxy перестало работать после прошивки, рекомендуется:

  • сделать откат программы до предыдущей рабочей версии;
  • воспользоваться точкой восстановления (если подобная имеется);
  • удалить и заново установить виджет.

Сложнее всего выполнить последний совет, поэтому пользователям рекомендуется регулярно создавать точки восстановления.

Проблемы с Samsung Pay при низком заряде

не работает samsung pay

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Иногда сервис перестаёт работать при низком заряде батареи. Подобная проблема характерна практически для всех моделей телефонов, S8 и другие смартфоны. Решение проблемы очевидно и требует от пользователей зарядки аккумулятора до приемлемого уровня (чем выше заряд, тем качественнее работа устройства).

Не работает быстрый доступ

Если на телефоне не работает быстрый доступ, велика вероятность, что произошёл сбой в работе ПО. Борьба с подобными неполадками предельно проста, поскольку владельцу прибора достаточно перезагрузить гаджет и проверить, восстановился ли доступ к сервису после повторного включения смартфона.

Что делать, не работает Самсунг Пей

Разобравшись в большинстве причин, почему не работает Самсунг Пей, пользователям стоит присмотреться в наиболее простым способам восстановления:

  • обновлению;
  • перезагрузке;
  • настройке программы;
  • сбросу параметров виджета;
  • замену карточки для оплаты покупок.
  Самсунг Пей в Крыму в 2019 году: как оплачивать телефоном на полуострове

Но стоит учитывать, что в некоторых случаях обойтись без помощи сотрудников сервисного центра невозможно.

Обновление

Обычно обновление приложения происходит автоматически, без участия пользователя, поэтому владельцам достаточно убедиться, что у них установлена актуальная версия программы.

Если проблемы начались после обновления, рекомендуется обратиться в сервисный центр или самостоятельно переустановить программу (первый вариант предпочтительнее).

Настройка даты и времени

Даже столь незначительная на первый взгляд мелочь, как неправильно установленное на S10 и Note 9 время, способны помешать пользоваться виджетом. Чтобы восстановить его работу, достаточно:

  1. войти в систему;
  2. перейти в настройки;
  3. установить правильное время и дату;
  4. сохранить изменения.

Ничего дополнительного от пользователей обычно не требуется.

Настройка местоположения

Настройка местоположения касается не самого приложения, а всего смартфона. Выше уже говорилось, что телефоны, выпущенные для других регионов, могут работать в России некорректно. В подобных ситуациях рекомендуется обратиться в сервисный центр, чтобы сотрудники ремонтной мастерской установили нужную версию ПО, которая поддерживает работу в стране.

Сброс системы

В наиболее неприятных ситуациях, когда привычные меры не помогают, а неполадка связан исключительно с виджетом, рекомендуется сделать сброс. Для этого нужно:

  1. открыть перечень приложений;
  2. найти нужное и нажать на него;
  3. дождаться появления списка доступных действий;
  4. сбросить настройки.

После чего останется настроить программу повторно и начать пользоваться бесконтактной оплатой.

Удаление и добавление новой карты

Иногда справиться с имеющимися трудностями помогает удаление и повторное добавление банковской карточки. Но стоит учесть, что технология NFC не поддерживает работу карт Мир, поэтому их добавление не принесёт желаемого результата и не позволит совершать покупки.

Перезагрузка

О перезагрузке смартфона уже сказано выше. Стоит подчеркнуть, что подобные действия рекомендуются при любых неполадках, поскольку они максимально просты и позволяют справиться с возможными сбоями. Если перезагрузка не поможет, стоит переходить к более сложным действиям.

Adblock
detector