Почему не работает Самсунг Пей: причины и что делать

Не работает Samsung Pay – подобная проблема способна доставить много неудобств тем, кто уже отвык пользоваться традиционными банковскими картами и предпочитает оплачивать все собственные покупки с помощью телефона. К счастью, в большинстве случаев восстановление работы программы не вызывает сложностей, поэтому справиться с имеющейся задачей способны даже неподготовленные пользователи.

Почему не работает Samsung Pay?

Причины неисправности приложения обычно не зависят от модели смартфона и одинаковы как на A50, так и S9. А потому столкнувшимся с трудностями людям стоит присмотреться к:

• актуальности текущей версии программы;
• неверно выбранной прошивке;
• сбоям в работе сервиса и телефона;
• чёрному списку;
• вирусам и вредоносным программам.

Смартфон в чёрном списке

Под чёрным списком подразумевается 2 различные ситуации:

• использованием человеком устройства, выпущенного для другого региона (не для России);
• установки нелицензионного ПО и перепрошивки девайса.

В каждом упомянутом случае прибор работает некорректно, а некоторые программы оказываются недоступными.

Проблема с приложением

Сложности с приложениями делятся на 3 глобальные категории:

• сбой в работе платёжной системы;
• сбой в работе смартфона;
• некорректно установленное обновление.

При этом второй вариант наиболее неприятен, поскольку в наиболее тяжёлых ситуациях он требует удаления и повторной привязки банковской карты, что способно занять немало времени.

Повреждение

Иногда бесконтактная оплата покупок оказывается недоступна из-за повреждения устройства или поломки датчиков NFC и MST. В результате пользователь не может установить связь с платёжным терминалом, и привычные финансовые операции становятся невозможными. Также пользователям стоит проверить аппарат на наличие вирусов и потенциальных угроз.

Устаревшая версия обновления

Иногда к неисправностям приводит не только неправильно установленное обновление, но и его отсутствие. В результате финансовый сервис перестаёт соответствовать современным реалиям и у пользователя не работает Самсунг Пей. Исправить положение и восстановить работу виджета способно приведение программы в актуальное состояние.

После прошивки не работает Самсунг Пей

Если приложение на Galaxy перестало работать после прошивки, рекомендуется:

• сделать откат программы до предыдущей рабочей версии;
• воспользоваться точкой восстановления (если подобная имеется);
• удалить и заново установить виджет.

Сложнее всего выполнить последний совет, поэтому пользователям рекомендуется регулярно создавать точки восстановления.

Проблемы с Samsung Pay при низком заряде

Иногда сервис перестаёт работать при низком заряде батареи. Подобная проблема характерна практически для всех моделей телефонов, S8 и другие смартфоны. Решение проблемы очевидно и требует от пользователей зарядки аккумулятора до приемлемого уровня (чем выше заряд, тем качественнее работа устройства).

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Задать вопрос

Не работает быстрый доступ

Если на телефоне не работает быстрый доступ, велика вероятность, что произошёл сбой в работе ПО. Борьба с подобными неполадками предельно проста, поскольку владельцу прибора достаточно перезагрузить гаджет и проверить, восстановился ли доступ к сервису после повторного включения смартфона.

Что делать, не работает Самсунг Пей

Разобравшись в большинстве причин, почему не работает Самсунг Пей, пользователям стоит присмотреться в наиболее простым способам восстановления:

• обновлению;
• перезагрузке;
• настройке программы;
• сбросу параметров виджета;
• замену карточки для оплаты покупок.

Но стоит учитывать, что в некоторых случаях обойтись без помощи сотрудников сервисного центра невозможно.

Обновление

Обычно обновление приложения происходит автоматически, без участия пользователя, поэтому владельцам достаточно убедиться, что у них установлена актуальная версия программы.

Если проблемы начались после обновления, рекомендуется обратиться в сервисный центр или самостоятельно переустановить программу (первый вариант предпочтительнее).

Настройка даты и времени

Даже столь незначительная на первый взгляд мелочь, как неправильно установленное на S10 и Note 9 время, способны помешать пользоваться виджетом. Чтобы восстановить его работу, достаточно:

1. войти в систему;
2. перейти в настройки;
3. установить правильное время и дату;
4. сохранить изменения.

Ничего дополнительного от пользователей обычно не требуется.

Настройка местоположения

Настройка местоположения касается не самого приложения, а всего смартфона. Выше уже говорилось, что телефоны, выпущенные для других регионов, могут работать в России некорректно. В подобных ситуациях рекомендуется обратиться в сервисный центр, чтобы сотрудники ремонтной мастерской установили нужную версию ПО, которая поддерживает работу в стране.

Сброс системы

В наиболее неприятных ситуациях, когда привычные меры не помогают, а неполадка связан исключительно с виджетом, рекомендуется сделать сброс. Для этого нужно:

1. открыть перечень приложений;
2. найти нужное и нажать на него;
3. дождаться появления списка доступных действий;
4. сбросить настройки.

После чего останется настроить программу повторно и начать пользоваться бесконтактной оплатой.

Удаление и добавление новой карты

Иногда справиться с имеющимися трудностями помогает удаление и повторное добавление банковской карточки. Но стоит учесть, что технология NFC не поддерживает работу карт Мир, поэтому их добавление не принесёт желаемого результата и не позволит совершать покупки.

Перезагрузка

О перезагрузке смартфона уже сказано выше. Стоит подчеркнуть, что подобные действия рекомендуются при любых неполадках, поскольку они максимально просты и позволяют справиться с возможными сбоями. Если перезагрузка не поможет, стоит переходить к более сложным действиям.